“这是快递时效在昆明受影响的原因。”申通快递昆明分公司操作部经理姚关华说,从快递在两省间转运来看,除了云南中转场操作会给快递时效带来影响外,另一头的省外中转场也会带来时效上的影响,比如不能在下单之后及时发货等,上海长途物流。
自建物流:较快40分钟可送达
和要通过第三方物流的商品来看,那些在云南就有自己仓库,并自己建有物流配送的电商,上海长途物流,由于少了中间的转运等环节,时效性就有了明显的提高。以苏宁推出的“急速达”为例,上海长途物流,较快配送时间可提高到40分钟。
今年818期间,苏宁宣布推出“急速达”服务产品:将小件商品和货物备货到门店,客户下单后物流立刻作业,两小时内货物送达客户,较快的只需40分钟货物就可以送达客户(主要是针对一些数码产品及小家电),满足客户对时效的极限要求。在这个双11,针对昆明苏宁也推出了“急速达”服务产品。
三是,定价体系不完善。物流荒野企业的定价和很多因素都有关,我国物流企业定价还没有统一的标准,成本项目不系统、全、不够清晰明了。物流企业在进行定价时有时只考虑到了自身成本因素,并没有考虑到物流服务的效率是否让顾客满意,导致一些顾客不满。有些企业则盲目跟随市场,在未能向客户提供优质个性化服务的前提下,定价甚**于市场价格,以至于顾客选择了能够提供同等服务的物流企业。长此以往,则会因流失客户而较终被市场淘汰。
.货运物流服务在服务范围上的广延性。物流对客户服务应追求高质量的,质量有标准但没有极限。在服务过程中,凡是用户不满意的都是必须改进的,凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作,往往会形成新的服务项目或服务产品,为物流企业带来更多的商机和更高的回报。
货运物流服务在营销上的创造性。物流要加强市场营销以争取用户,但这种营销不是简单的报价和签约,而是为用户设计一整套比较好化、较经济的产品物流方案,因此营销的成败往往取决于是否有一支既懂运输又精通生产、销售和财务管理的人才队伍,取决于他们创造性的应变和设计能力。对物流服务而言,不要指望向用户宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。